CREASYST BIKE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
CREASYST BIKE, 28 rue des Pensées, 91600 Savigny-sur-Orge — SIRET 501 157 838 00019 — contact : contact@creasyst.com.
Données collectées et finalités
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, facturation, service après-vente | Identité, adresses, e-mail, téléphone, détail des commandes | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale ; pièces comptables : 10 ans (Code de commerce) |
| Compte client | Identifiants, historique de commandes | Exécution du contrat | Jusqu’à suppression du compte ou 3 ans d’inactivité |
| Paiement | Données de transaction (les numéros de carte sont traités exclusivement par le prestataire de paiement) | Exécution du contrat | Durée de la transaction ; preuve : 13 mois |
| Réponse aux demandes de contact | Nom, e-mail, téléphone, message | Intérêt légitime / mesures précontractuelles | 3 ans à compter du dernier contact |
| Garanties légales et litiges | Données de commande, échanges | Obligation légale / intérêt légitime | Durée de la garantie et des prescriptions applicables |
| Informations commerciales par e-mail (si vous l’avez accepté) | Consentement (ou intérêt légitime pour des produits analogues déjà achetés) | 3 ans après le dernier contact |
Les champs marqués d’un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande ou votre commande.
Destinataires
Vos données sont destinées au personnel habilité de CREASYST BIKE et, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos sous-traitants : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur du site, outil d’envoi d’e-mails, expert-comptable. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités sur réquisition légale.
Transferts hors Union européenne
Si un prestataire est situé hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
Sécurité
Le site est accessible en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreints, mots de passe chiffrés, sauvegardes, mises à jour) pour protéger vos données.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@creasyst.com ou par courrier à 28 rue des Pensées, 91600 Savigny-sur-Orge. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Cookies
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